配送ポリシー
日本のお客様への配送について
Safiya Alexandritesでは、日本のお客様にも安心してジュエリーをお買い求めいただけるよう、米国ロサンゼルスから日本全国へ、送料無料・保険付きの国際配送サービスをご提供しています。
大切なジュエリーは、発送前に品質確認を行い、丁寧かつ安全に梱包してお届けいたします。
配送料・配送方法について
日本への配送は、ご注文金額にかかわらず無料です。
すべてのジュエリーは、Parcel Proを通じて輸送中の保険を手配し、FedExまたはUPSを利用して安全にお届けいたします。
発送後には追跡番号をメールでお知らせいたしますので、配送状況をご確認いただけます。
高額なジュエリーを安全にお届けするため、お受け取り時には署名が必要となります。
発送元について
すべての商品は、米国ロサンゼルスから発送されます。
日本国内にある当社提携オフィスは、お客様へのご案内や返品受付などをサポートする拠点であり、通常のご注文商品を日本国内から発送するものではありません。
お届けまでの日数
在庫のあるジュエリーは、ご注文内容の確認および品質検査が完了次第、米国ロサンゼルスから発送いたします。
日本へのお届けには、通常、発送準備および国際配送に数営業日を要します。
配送期間は、通関手続き、配送先地域、祝日、天候などによって変動する場合があります。
リングのサイズ直しが必要な場合は、発送までに追加のお時間をいただくことがあります。
商品発送後には追跡番号をメールでお知らせいたします。
オーダーメイド商品の納期
オーダーメイドジュエリーは、ご注文内容の最終確認後、通常4〜5週間の製作期間をいただいております。
製作完了後、品質検査を行い、米国から日本へ発送いたします。
国際配送にかかる日数は、上記の製作期間とは別に必要となります。
製作内容や宝石の調達状況によっては、通常よりお時間をいただく場合があります。その際は事前にご案内いたします。
輸入関税・消費税について
日本のお客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、Safiya Alexandritesでは、輸入関税および輸入消費税などの費用を明確にご案内しています。
日本へのご注文については、チェックアウト時に適用される輸入関税および税金が表示され、ご注文時にお支払いいただきます。
商品は、関税・税金支払い済みの配送条件（DDP）で米国から発送いたします。
お客様が商品を受け取る際に、追加の輸入関税や輸入消費税をお支払いいただく必要はありません。
万が一、配送業者から輸入関税や税金の請求を受けた場合は、お支払い前に当店までご連絡ください。当店が責任をもって対応し、該当する費用を負担いたします。
日本のお客様に、予期しない輸入費用をご負担いただくことはありません。
配送状況の確認
商品発送後、追跡番号をメールでお知らせいたします。
追跡情報が配送業者のシステムに反映されるまで、発送後1営業日程度かかる場合があります。
予定日を過ぎても商品が届かない場合や、配送状況に問題がある場合は、当店までご連絡ください。
配送先住所について
安全な配送のため、ご自宅または勤務先など、受取人が確認できる住所をご指定ください。
私書箱など、署名付き配送を受け付けられない住所には発送できない場合があります。
ご注文時には、配送先住所、郵便番号、電話番号などを正確にご入力ください。
住所の誤りや長期間のご不在によって商品が返送された場合は、状況を確認のうえ、再配送方法についてご案内いたします。
返品について
日本のお客様には、対象商品について商品到着後14日間の返品保証をご提供しています。
返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内に当店へご連絡ください。
返品条件を満たす商品については、送料支払い済み・保険付きの日本国内返送用ラベルを無料でご用意いたします。
商品は東京にある当社指定の返品受付オフィスへ返送していただけます。
対象商品の返品が承認された場合は、商品代金に加え、ご注文時に当店が徴収した輸入関税および税金を含む決済総額を返金いたします。
特別注文品およびオーダーメイド商品は、別途合意がある場合または適用法令により必要とされる場合を除き、お客様都合による返品の対象外となります。
返品条件や返金方法の詳細については、当店の返品・返金ポリシーをご確認ください。
お問い合わせ
日本への配送、輸入関税、納期、オーダーメイドジュエリーについてご不明な点がございましたら、メールにてお気軽にお問い合わせください。
Safiya Alexandrites カスタマーサービス
日本のお客様からのお問い合わせにも対応しております。
