配送・返品

配送

1. 配送先の国はどこですか?

アルゼンチン、オーストラリア、オーストリア、バハマ、バルバドス、ベルギー、ベリーズ、ブラジル、カナダ、ケイマン諸島、チリ、中国、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エルサルバドル、フィンランド、フランス、ドイツ、グレートブリテン、ギリシャ、グレナダ、ガイアナ、香港、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、日本、韓国(南)、ルクセンブルク、マレーシア、モロッコ、オランダ、オランダ領アンティル、ニュージーランド、ノルウェー、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、セントルシア、シンガポール、スペイン、セントクリストファー・ネイビス、スウェーデン、スイス、台湾、米国など。

2. 送料はいくらですか?

Fedexの2日配送を無料で提供しています。

3. 国際注文をする場合、関税はSAFIYA ALEXANDRITESに支払うのですか、それともFEDEXに支払うのですか?

ご注文にかかる関税や諸税は、お客様のご負担となります。予期せぬ請求を避けるため、ご注文の前に、お住まいの国におけるジュエリーの関税や税金をご確認いただくことをお勧めします。FEDEXは税金を直接請求するか、通関手続きを行う通関業者を紹介する場合があります。SAFIYA ALEXANDRITESは、配送中の関税や税金について一切の責任を負いません。

4. 請求先住所とは異なる住所へ配送することはできますか?

はい。

5. APO(軍用郵便局)へは配送できますか?

はい。

6. 注文後、商品はいつ発送されますか?

午後5時(太平洋標準時)までにご注文いただいた商品は、当日発送いたします(月曜日~金曜日)。リングのサイズ直しが必要な場合は、発送が数日遅れることがあります。

すべてのご注文には、追跡番号と荷物代金分の保険が付帯します。同じ配送先かつ同じアカウントで複数のご注文をいただいた場合は、別途ご依頼がない限り、ご注文をまとめて発送いたします。その場合、追加で1~3営業日の処理期間が必要です。

7. 配送先の国が対象外となっているのですが、他に方法はありますか?

カスタマーサービス担当者までお問い合わせください。解決策を見つけられるよう、最大限対応いたします。

8. 配送は安全ですか?

はい、配送は全額保険に加入しています。

9. 配送中にジュエリーが紛失した場合はどうなりますか?

配送は全額保険に加入しています。万が一、配送中に紛失した場合は、在庫状況に応じて、すぐに代替品をお送りいたします。代替品の在庫がない場合は、代金を全額返金するか、デザインの特別注文を承ります。

返品ポリシー

1. 返品ポリシーを教えてください。

14日間返品無料。送料はすべて弊社が負担いたします。

2. 商品の交換はできますか?

はい。SAFIYA ALEXANDRITESの商品をオンラインストアで他のお品と交換できます。クレジットを受け取るには、購入証明書をご提示いただき、商品をお手元からお送りいただき、弊社にて検品していただく必要があります。